【A型题(最佳选择题)】药师接待患者投诉时,动作表情占
【A型题(最佳选择题)】药师接待患者投诉时,动作表情占
A.7%
B.18%
C.38%
D.45%
E.55%
参考答案:E
参考解析:
本题考查接待患者投诉时的动作表情。接待患者时,情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。故本题选E[考点:患者投诉的处理]
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