卓越绩效评价准则中制定战略时,需要考虑的关键因素有哪些? 答案: 1)顾客和市场的需求、期望以及机会; 2)竞争环境及竞争能力; 3)影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化; 4)资源方...

尊重和沟通和良好工作关系的起点。 A.正确 B.错误 答案: A...

质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品___。 A.不维修、不放行、不交付 B.不隔离、不放行、不交付 C.不转序、不放行、不交付 D.不放行、不转序、不维修 答案; C...

质量检验的“鉴别”功能指的是判别检验设备是否符合规定要求。 A.正确 B.错误 答案: B...

质量检查标准又称品标,其中不包括___。 A.QC工程图 B.质量检查标准 C.不良品管理要领 答案; C...

质量管理体系是以___为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。 A.组织员工 B.顾客 C.供应商 D.相关方 答案; B...

___在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。 A、戴明 B、朱兰 C、费根堡姆 D、克劳斯比 答案: C...

关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是___。 A、为组织追求卓越提供自我评价的准则 B、作为各类质量奖的评价依据 C、作为组织建立经营管理体系的框架 D、作为合格评...

QC下组活动成果发表的作用是___。 A、联谊交流、相互启发、共同提高 B、展示QC小组活动的技巧和方法,推广应用 C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要 D、A+B+C 答案: D...

“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是___。 A、产品 B、过程 C、程序 D、体系 答案: B...

自働化是精益生产体系的两大支柱之一,以下关于自働化的称述,不准确的是___。 A、自働化的含义是要自律地控制异常情况 B、自働化的主要理念是:及时在源头控制质量 C、自働化的主要...

控制图的上下控制限与上下公差的关系是___。 A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同 B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽 C、上下控制限的范围一定与上下公差...

根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的要求的程度”,这里“要求”通常不包括___的要求。 A、顾客 B、竞争对手 C、员工 D、股东 答案: B...

在描述统计中,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是___。 A、均值 B、众数 C、中位数 D、极差 答案: D...

当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下___工具可以帮助识别需要重点关注的原因。 A、散布图 B、因果矩阵 C、绩效矩阵 D、鱼刺图 答案: B...